Willem Pieterson

Expert on the intersection of data, technology and organizing to help organizations become more innovative and data-driven. I have been part of the Center since the start in 2009 and currently act as deputy director. My (eGovernment) research focuses on a number of interrelated areas: Service strategy and multi-channel management.…

Lees verder

Lidwien van de Wijngaert

Innovaties op het gebied van ICT vormen de basis voor nieuwe (mobiele) communicatiemiddelen en sociale netwerken die mensen en organisaties, onafhankelijk van tijd en plaats met elkaar in contact kunnen brengen. De huidige generatie van deze technologie is vooral gericht op bonding: het bijeen brengen van gelijkgestemden middels vrienden, volgers…

Lees verder

Beeldvormingen over het Westen in post-Mubarak Egypte

Dit onderzoek over de beeldvorming over het Westen in Egypte is uitgevoerd in opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum (WODC), op aanvraag van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV). Voor dit onderzoek zijn onder andere de sociale media onderzocht door gedurende een maand een aantal geselecteerde Twitter- en…

Lees verder

Bonding and Bridging in de Uitzendbranche

De uitzendbranche kenmerkt zich door een groot aantal belanghebbers en belangenbehartigers. Uiteraard zijn er de uitzendorganisaties zelf en de bedrijven en flexwerkers die zij bij elkaar brengen. Daarnaast spelen politici en verschillende belangen- beharigers een rol. Dit rapport gaat op zoek naar de verhoudingen tussen deze steakholders op basis van…

Lees verder

14+Netnummer vanuit Burgerperspectief

Het doel van dit onderzoek is om een bijdrage te leveren aan de strategievorming ten aanzien van de inzet van het telefonische kanaal door gemeentes. Uit deze resultaten concluderen we dat de telefoon een belangrijk kanaal is binnen de dienstverlening van de gemeentelijke overheid. Zowel uit de analyse van zelfredzaamheid als…

Lees verder