E-Dienstverlening en de realisatie van beleidsdoelen

Veelbesproken onderwerpen van de e-overheid zijn het goedkoper en klantvriendelijker maken van de dienstverlening. Waar het minder vaak over gaat, zijn de beleidsdoelen. Wat kun je er mee bereiken en hoe doe je dat? Wordt een buurt er veiliger door? Vinden mensen sneller een baan?

Zo is het CFES betrokken bij een langlopend onderzoek over werk. In het project wordt gekeken naar hoe bijvoorbeeld werk.nl mensen in de bijstand aan een baan helpt en waar de verbeterkansen liggen voor UWV en gemeenten. Resultaten laten zien welke werkzoekstrategie digitaal succesvol is en welke gebruikersgroepen hier goed mee overweg kunnen.

Neem voor meer informatie contact op met Wolfgang Ebbers.