Public Employment Services: Data/IT en Multi-Channel rapporten

Het CFES is sinds 2011 adviseur van de Europese Commissie op het gebied van innovatie en dienstverlening van Public Employment Services (PES). De afgelopen tijd verschenen een aantal relavante rapporten geschreven door het CFES binnen dit thema. De rapporten zijn hier te downloaden.

Multi-Channel Management binnen PES
Multi-channel management in PES From blending to omni-channelling: analytical paper
Analytisch paper geschreven in opdracht van de Europese Commissie over de stand van zaken van multi-channel dienstverlening binnen Public Employment Services en de transitie van multi naar omni-channeling.

Voor meer informatie, klik hier
Voor het rapport, klik hier

Rol van Data en IT bij modernisering PES
In een eerder traject deed het CFES onderzoek naar de rol van data en IT bij het moderniseren van overheidsorganisaties in het algemeen en Public Employment Services in het bijzonder. Dit project resulteerde in een tweetal deliverables:

Modernising PES through supportive data and IT strategies: Analytical Paper
Analytisch paper geschreven in opdracht van de Europese Commissie over de mogelijkheden en beperking van IT en Data bij het moderniseren van overheidsorganisaties.
Voor het rapport, klik hier

Being Smart with Data, Using Innovative Solutions: Toolkit
Toolkit voor overheden om te beginnen met het gebruik van (big) data analytics voor de eigen organisatie.
Voor de toolkit, klik hier